Returpolicy

Företagsuppgifter

Denna webbplats, www.ugglis.com ("Webbplatsen"), drivs av Aleksandrov Ecom Limited (hädanefter "Ugglis", "vi", "vår", "oss"). Dessa allmänna villkor gäller för all användning av webbplatsen och webbshopen. Ugglis förbehåller sig rätten att ändra villkoren vid behov. Den aktuella versionen av de allmänna villkoren är alltid tillgänglig på Webbplatsen.

Aleksandrov Ecom Limited
Adress: Unit B53, 2nd Floor, Kwai Shing Industrial Building Phase 1, 36–40 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, New Territories, Hong Kong

Returpolicy

Ugglis erbjuder 30 dagars öppet köp. Ångerrätten gäller inte för skräddarsydda beställningar på grund av produktens personliga karaktär. Skräddarsydda beställningar omfattas istället av vår nöjd kundgaranti.

Nöjd Kundgaranti

Alla beställningar täcks av vår nöjd kundgaranti. Detta innebär att om du inte är nöjd med din beställning kan du begära en ny vara. För att få rätt till ersättning eller utbyte måste du kontakta oss inom 7 dagar från det att du mottagit din beställning, genom att skicka in ett klagomål med bilder på ditt smycke.

Avbryt eller Ändra din Beställning

För att avbryta eller ändra din beställning måste du kontakta oss inom 24 timmar från beställningstillfället, annars hinner vi börja tillverkningen av ditt smycke.

Leverans

Den uppskattade leveranstiden baseras på tidigare leveranser och ska inte ses som en garanterad leveranstid. Vi gör vårt bästa för att leveransen ska vara så smidig som möjligt, men vi kan inte ge ersättning vid förseningar.

Försvunna eller Stulna Paket

Ugglis kan garantera leverans till den angivna adressen, med spårningsinformation och logistikinformation för att hjälpa kunden att följa leveransen. Om produkten inte levererats korrekt, kommer vi att tillverka ett nytt halsband och skicka det igen.

Returadress

Aleksandrov Ecom Limited
Unit B53, 2nd Floor, Kwai Shing Industrial Building Phase 1, 36–40 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, New Territories, Hong Kong

Instruktioner för Retur

För att returnera dina varor, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@ugglis.com. Du kan sedan returnera varorna i originalförpackningen med hjälp av vår förbetalda fraktsedel. Returavgiften är 99 SEK.